Devoluciones y derecho de desistimiento

 

Devolución

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El usuario dispondrá de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar des del día de la recepción del artículo. (Si recibe varios bultos, la fecha empieza a contar desde la recepción del último paquete)

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Debe incluir todos los accesorios, la documentación y estar envuelto en el embalaje original. En caso contrario, el artículo puede sufrir una depreciación. Luzdeco.es se reserva el derecho a devolver el importe íntegro si considera que el producto ha sufrido una depreciación.  No se admitirá la devolución de aquellos productos fabricados a medida (personalizados). Tampoco consumibles (bombillas o fluorescentes).

Para ejercer su derecho de desistimiento puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos:

-En la tienda de Llums Coma-ruga SL (C/ Englantina nº64 Coma-ruga, El Vendrell, 43880, Tarragona)

-Por correo electrónico: info@luzdeco.es. En el email deberá indicarnos el número de pedido, la dirección de recogida y fotografías en caso de que el producto haya llegado roto o defectuoso.

-Descarga el formulario de derecho de desestimiento que encontrar aquí.

Una vez el pedido llegue a las instalaciones de Luz Deco, se llevará a cabo una revisión de los artículos y se procederá al abono de la cantidad del producto utilizando el mismo método de pago que se utilizó en el momento de la compra:

-Al ejercitar el citado derecho de desistimiento, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución (9’95€)

-A excepción de la reposición de un producto defectuoso o la subsanación de un error por nuestra parte, que no supondrá ningún gasto adicional para el cliente.

Si le ha llegado un producto defectuoso o roto, es indispensable que nos envíe unas fotografías del artículo por correo electrónico (info@luzdeco.es)

 

Derecho de Desistimiento

El usuario dispondrá de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del artículo adquirido en el domicilio del cliente.

El ejercicio de este derecho no implicará gasto alguno para el usuario a excepción de los costes de transporte derivados de la devolución del artículo a las instalaciones www.luzdeco.es que correrán a cargo del comprador.

La devolución de las cantidades abonadas por el usuario se hará efectivas en un plazo no superior a 15 días a contar desde la fecha de desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento el usuario puede utilizar cualquier medio admitido en derecho. No se admiten devoluciones en consumibles (bombillas y flourescentes) ni en productos fabricados a medida.

No se realizan cambios ni devoluciones de material roto pasados tres días después de recibir la lámpara.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta...).
  • e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • j) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.
  • k) No se admitirán devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

El usuario dispondrá de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar des del día de la recepción del artículo. (Si recibe varios bultos, la fecha empieza a contar desde la recepción del último paquete) 

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Debe incluir todos los accesorios, la documentación y estar envuelto en el embalaje original. En caso contrario, el artículo puede sufrir una depreciación. Luzdeco.es se reserva el derecho a devolver el importe íntegro si considera que el producto ha sufrido una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos fabricados a medida (personalizados). Tampoco consumibles (bombillas o fluorescentes). 
Para ejercer su derecho de desistimiento puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos: 

-En la tienda de Llums Coma-ruga SL (C/ Englantina nº64 Coma-ruga, El Vendrell, 43880, Tarragona) 
-Por correo electrónico: info@luzdeco.es. En el email deberá indicarnos el número de pedido, la dirección de recogida y fotografías en caso de que el producto haya llegado roto o defectuoso. 
-Rellenando el formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí y enviándolo a la dirección: info@luzdeco.es. En el asunto deberá poner FORMULARIO DE DESISTIMIENTO 

Una vez el pedido llegue a las instalaciones de Luz Deco, se llevará a cabo una revisión de los artículos y se procederá al abono de la cantidad del producto utilizando el mismo método de pago que se utilizó en el momento de la compra: 
-Al ejercitar el citado derecho de desistimiento, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución (9’95€) 
-A excepción de la reposición de un producto defectuoso o la subsanación de un error por nuestra parte, que no supondrá ningún gasto adicional para el cliente. 
Si le ha llegado un producto defectuoso o roto, es indispensable que nos envíe unas fotografías del artículo por correo electrónico (info@luzdeco.es).